سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة Cognify SAI منصة ذكاء اصطناعي سعودية تقدّم مساعدتها الرسمية «ديم» وأدوات احترافية للأفراد والشركات. نحن المتحكم في البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المدينة، جهة العمل.
• بيانات الاستخدام: المحادثات مع «ديم»، الأوامر الصوتية، الإعدادات والتفضيلات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سجلات النظام لأغراض الأمان.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّد دفع مرخّص (Stripe)، ولا نخزّن بيانات البطاقة.

3. أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة وتشغيل المساعد الذكي «ديم».
• تحسين جودة النماذج والاستجابات بشكل مجمّع ومجهّل الهوية.
• الالتزام بالأنظمة والمتطلبات النظامية في المملكة.
• التواصل بخصوص الاشتراك والدعم الفني.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى موافقتك الصريحة، أو تنفيذ عقد الخدمة، أو الالتزام بالتزامات نظامية، أو لمصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك وفق المادة (6) من نظام حماية البيانات الشخصية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشاركها مع مزوّدي خدمات موثوقين (استضافة، دفع، تحليلات) تحت اتفاقيات سرية، أو إذا طُلب ذلك نظاماً من جهة مختصة في المملكة.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات عبر بنية تحتية سحابية دولية. نلتزم بضوابط نقل البيانات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) واتخاذ الضمانات اللازمة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة ولمدة لا تتجاوز (٢٤) شهراً بعد إغلاق الحساب، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

8. حقوقك

وفق المادة (4) من نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بمعالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.

9. الأمان السيبراني

نطبّق إجراءات تشفير وتحكّم بالوصول وفق أفضل الممارسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) ECC.

10. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدامك لمنصتنا. يمكنك تخصيص موافقتك عبر إعدادات المتصفح أو عبر نافذة الموافقة التي تظهر عند أول زيارة.

10.1 ما هي ملفات الارتباط؟

ملفات الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك للموقع، وتهدف إلى تمكين الموقع من تذكُّر تفضيلاتك وإعداداتك أو جمع معلومات إحصائية مجمّعة.

10.2 أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها

10.3 خيارات التحكم والموافقة

• عند أول زيارة: تظهر نافذة موافقة تتيح لك قبول جميع الفئات أو رفض الفئات غير الضرورية.
• تعديل الموافقة: يمكنك تغيير خياراتك في أي وقت عبر النقر على زر «إدارة ملفات الارتباط» في تذييل الصفحة.
• إعدادات المتصفح: يمكنك حظر أو حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح (Chrome، Safari، Edge، Firefox). يُرجى ملاحظة أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض أجزاء المنصة.

10.4 أدوات خارجية

قد تستخدم بعض أدوات التحليل (مثل Google Analytics) ملفات ارتباط خاصة بها. نحن لا نتحكّم بملفاتها وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأدوات.

10.5 تحديثات سياسة ملفات الارتباط

قد نُحدِّث قائمة ملفات الارتباط أو أغراضها. ستُعرَض أي تغييرات جوهرية عبر نافذة الموافقة عند زيارتك التالية، وسنُحدِّث تاريخ المراجعة أدناه.

11. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر الإصدار الأحدث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

12. التواصل وممارسة الحقوق

لممارسة أي من حقوقك أو لأي استفسار حول الخصوصية، يرجى التواصل عبر: privacy@cognifysai.com أو عبر صفحة تواصل معنا.

يحق لك تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.